خدمات
راه اندازی Bizagi
مدیریت فرآیندهای کسب و کار یکی از چالشهای دشوار برای مدیران کسب و کار است. زیرا سیستمها از فرآیندهای پیچیدهای استفاده میکنند که به سرعت در حال تغییر هستند. در نتیجه اصل انعطافپذیری و پاسخگویی سیستمها یکی از نقاط قوت آنها برای پاسخگویی موثر به رویدادها است. استفاده از ابزار مناسب طبق نیاز بسیار مهم است.
نرم افزار Bizagi را که یکی از مناسب¬ترین ابزارهای برای پیاده سازی فرآیندهای سازمان و شرکت شماست بدون محدودیت و فارسی سازی شده با تاریخ شمسی راه اندازی و نصب می کنیم. به شما کمک خواهیم کرد تا به بهترین شکل امکانات این محصول جهانی را در سازمان خود به کار بگیرید.
شناسایی و بهبود فرآیندهای سازمانی
- شناسایی و احصاء فرآیندهای سازمانی مبتنی بر تکنیک های استاندارد
- تحلیل و آنالیز فرآیندهای سازمانی مبتنی بر BPM
- ارائه ی آموزش های تخصصی در خصوص تکنیک ها و متدهای شناسایی ، مدل سازی، شبیه سازی و مدیریت فرآیندهای کسب و کار مبتنی بر BPM
- مستندسازی فرآیندهای احصا شده و آموزش مستندسازی
پیاده سازی فرآیندها
پیاده سازی فرآیندهای سازمان بعد از احصاء نیازمند تسلط بر نرم افزار پیاده سازی فرآیندهاست. این خدمت به همراه آموزش تا عدم نیازمندی سازمان توسط تیم کاری این شرکت ارائه می گردد.
خدمات آموزش
نیاز به آشنایی کاربران و متخصصین دورن سازمانی جامع به آشنایی با تکنیکها و ریزه کاریهای استفاده از پلت فرم پیاده سازی فرآیندها نیازمند آموزشی مدون و منظم است. واحد آموزش با استفاده از آخرین متدهای آموزشی به نمایندگان، کارشناسان، کارمندان، علاقهمندان و جویندگان کار در BPMS می پردازد.
هوش تجاری و داشبوردهای مدیریتی
سامانه های سازمان به هدف خود نمیرسند مگر آنکه گزارشات و داشبوردهای تحلیلی صحیح، دقیق و در لحظهای را که بهصورت کاملا یکپارچه از کلیه کانالهای ارتباطی برای تصمیمگیری مدیران سازمان فراهم نماید. علاوه بر بکارگیری هوش تجاری و پلت فرم های ان برای گزارش گیری فرایندها، از داده های کسب و کار شما بهترین داشبوردهای تحلیلی و گزارش را به مدیران ارائه خواهیم کرد.
پشتیبانی و مربی گری
به دلیل ماهیت سیستمهای نرم افزاری، خدمت پشتیبانی جزئی جداییناپذیر از خدمات پس از استقرار سیستم است. متعهدیم که پس از راه اندازی و آموزش، طبق توافقات صورت گرفته در قرارداد، فرایند پشتیبانی را انجام دهیم.
بسته همراهی سازمان که جهت همراهی با راهبران و متخصصین درون سازمان جهت حل مشکلات جاری و پیادهسازی هر چه بهتر سیستم ارائه شده است. در طول دوره پشتیبانی بسته همراه با مشتری در اختیار راهبر سازمان خواهد بود تا در مواقع لزوم از این موارد استفاده نماید. این خدمت با درخواست راهبر سازمان برنامهریزی و انجام خواهد شد و در جریان آن یکی از کارشناسان شرکت در محل سازمان مشتری حاضر خواهد شد و به راهبر سازمان در انجام امور یاری خواهد رساند.
کارشناس سامانههای مدیریت در جریان این خدمت در محل مشتری حاضر خواهد شد و در موارد رفع اشکالات راهبران، رفع اشکالات کاربران سیستم، بررسی نیازمندیهای جدید، ایجاد و بهروزرسانی گردشهای کاری و محاورهها، ساخت و بهروزرسانی نماها، نمودارها و داشبوردها، ارائه آموزشهای کاربری، برطرف کردن مشکلات فرآیندی در جهت استفاده از قابلیتهای بستر سیستم، ارائه مشاوره در جهت راهبرد سیستم، ارائه بهروشهای موجود به راهبران جهت استفاده در فرآیندهای مختلف و بررسی وضعیت پایگاه داده به سازمان کمک خواهد نمود. این خدمت در بسیاری از مواقع میتواند نقش بسیار مؤثری را در جهت برطرف کردن دغدغههای سازمان جهت کاربردی کردن هر چه بیشتر سیستم و رفع مشکلات ایفا نماید.
تدوین RFP
RFP یا Request For Proposal سندی است که محدوده دقیق خدمات مورد نیاز کارفرما را برای پیمانکار تشریح می کند. هرچه RFP دقیق تر، علمی تر و خالی از ابهام تهیه شود فضای روشن تری از شرح خدمات مورد توقع کارفرما ارائه می دهد. یک RFP دقیق، در مناقصات از برداشت های گوناگون توسط پیشنهاد دهندگان مختلف جلوگیری کرده و باعث می شود قیمت پیشنهادی همه پیشنهاد دهندگان بر اساس درک واحدی از مفهوم پروژه ارائه شده و در نهایت مقایسه پیشنهادات فنی و قیمتی ارائه شده برای کارفرما ساده تر باشد. همچنین یک RFP دقیق پس از ورود یک پیمانکار به پروژه به کارفرما کمک می کند تا فرآیند صحیح اجرای پروژه را بر اساس مفاد RFP کنترل و پایش کند.
بنابراین توضیحات می توان گفت تهیه RFP نخستین گام در مدیریت یک پروژه فناوری اطلاعات است. تهیه یک RFP دقیق و علمی مستلزم اجرای فاز شناخت نیازمندی های کارفرما در محدوده پروژه است. تدوین یک RFP دقیق از تشریح وضعیت فعلی سازمان در محدوده پروژه گرفته تا برنامه زمانی مورد انتظار پروژه، بودجه مدنظر و نتایج حاصل از اجرای پروژه، یک فرآیند کارشناسی است که عدم حصول به آن می تواند پروژه را در مراحل اولیه خود با چالش های جدی مواجه کند.
تهیه و تدوین اسناد RFP پروژه های فناوری اطلاعات سازمان شما یکی از خدمات ماست. کارشناسان این شرکت با استقرار در محل اجرای پروژه و مصاحبه با ذینفعان پروژه ضمن استخراج نیازمندی های سازمان تصویر دقیقی از وضعیت فعلی سازمان در محدوده پروه ترسیم کرده و آن را به صورت فنی مکتوب می کنند. استخراج الزامات و محدودیت های قانونی، زمانبندی اجرای طرح، نتایج مورد انتظار و ... از دیگر بخش های فعالیت این تیم کارشناسی است.
ارائه فرآیند ساز با گرافیکی کاربرپسند
بعد از سالها تجربه تیم ما در طراحی سایت و برنامه نویسی در روند ارائه فرایندسازها به این نکته دست یافتیم که به علت واسط کاربری ضعیف آنها کمتر مورد استقبال قرار می¬گیرند و از بعد روانی در محیط کار عملکرد منفی دارند. در این روند اگر ظاهر وبسایت یا رابط کاربری آن برای شما خیلی مهم است این شرایط فراهم شده تا بتوانید قبل از انتشار برنامه آن را با کمک تیم طراحی و گرافیست ما تغییر دهید تا به بهترین حالت نزدیک شوید. حتی بعد از انتشار وبسایت همیشه امکان تغییر آن و افزودن امکانات جدید روی برنامه وجود دارد.
راه اندازی سیستم تیکتینگ با فرآیندساز
سیستم تیکتینگ یک نرم افزار تیکتینگ تحت وب است و این امکان رو به شما میدهد تا درخواستهای پشتیبانی مشتریان و کارکنان خود را در زمان کمتر و با کارایی بالاتر مدیریت کنید. از ارجاع تیکتها به یک واحد خاص، تا پاسخهای از پیش تعریف شده به سؤالات متداول، تا ایجاد پایگاه دانش و گزارشگیری و ارسال اطلاعرسانی خودکار، همه در این سیستم قابل اجرا هستند.